NEL Lines Termen & Voorwaarden

Annuleringsvoorwaarden

U vindt de annuleringsvoorwaarden van de veermaatschappij onder Wijzigingen & Annuleringen op onze “Klantenservice” pagina’s.

In aanvulling op de annuleringskosten van de veermaatschappij, berekent Greekferries Club NV een vergoeding van 10% over het te restitueren bedrag.

Open retour tickets

Open retour tickets kunnen worden vervangen door een nieuw ticket van gelijke of hogere waarde. Omzetten in een open ticket is mogelijk tot 3 uur voor vertrek in het laagseizoen en tot 12 uur voor vertrek in het hoogseizoen. Open tickets zijn geldig voor 1 jaar vanaf de datum van afgifte en kunnen niet worden geannuleerd.

Ticket wijzigingen

Ticket verandering betekent het veranderen van de reisdata, de route of opwaarderen van de accommodatiecatgorie.

Het veranderen van de naam van een passagier of downgrade van decategorie vereist annulering van het originele ticket (zie de annuleringsvoorwaarden van het bedrijf) en de aankoop van een nieuw ticket.

ATTENTIE! In het geval dat de passagier de tickets in zijn / haar handen heeft, dient hij / zij de oorspronkelijke tickets naar het boekingskantoor te sturen om te worden vervangen door de nieuwe tickets.

Ticket verlies

Bij verlies van een ticket, is geen vervanging en geen restitutie mogelijk.

Vertraging of annulering van de route

Vertraging van vertrek: Passagiers en voertuigen kunnen inschepen zonder wijziging van hun tickets.
Annulering van de route: De tickets voor het geannuleerde route zijn niet geldig en moet worden vervangen voor de eerst volgende beschikbare route, op voorwaarde dat er beschikbaarheid is.

LET OP: Als de vertraging of annulering van een ferry route te wijten is aan overmacht (bv. slecht weer), worden de passagiers verzocht contact op te nemen met het havenkantoor van de veermaatschappij om te worden geïnformeerd over de nieuwe vertrektijd.